租車服務(wù)（故障維修服務(wù)指引）

 一、車輛在天津境內(nèi)發(fā)生故障

如客戶駕駛承租車輛突然發(fā)生車輛故障，無(wú)法正常行駛，請(qǐng)立即聯(lián)系您的車管人員并描述車輛故障情況，在車管人員指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，車輛簡(jiǎn)單修復(fù)后應(yīng)馬上到我公司維修部門再次進(jìn)行檢查，無(wú)問(wèn)題后再上路行駛。如在車管人員指導(dǎo)下仍無(wú)法修復(fù)故障上路行駛，我公司車管人員會(huì)根據(jù)您的所在位置快速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援維修。

 二、車輛在外埠發(fā)生故障

如客戶駕駛租賃車輛在外埠突然發(fā)生車輛故障，無(wú)法正常行駛，請(qǐng)立即聯(lián)系您的車管人員并描述車輛故障情況，在車管人員指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單維修。如在車管人員指導(dǎo)下仍無(wú)法修復(fù)上路行駛，請(qǐng)到距離您所在位置最近的車輛4S店進(jìn)行維修，并妥善保存維修清單，我公司會(huì)根據(jù)維修清單為您報(bào)銷費(fèi)用。

 三、車輛需進(jìn)行保養(yǎng)

如客戶駕駛的租賃車輛到達(dá)規(guī)定保養(yǎng)里程（一般車型首保里程為5000-7500公里），首次保養(yǎng)持保養(yǎng)手冊(cè)、車輛行駛證到您最近的4S維修店進(jìn)行車輛保養(yǎng)，2次保養(yǎng)開(kāi)始以后到達(dá)規(guī)定保養(yǎng)里程（一般車型規(guī)定保養(yǎng)里程為每行駛5000-8000公里）請(qǐng)通知您的車管人員，車管人員會(huì)指導(dǎo)您到指定的協(xié)議維修廠進(jìn)行車輛保養(yǎng)。

 四、所租車輛輪胎被扎

如客戶發(fā)現(xiàn)租賃車輛輪胎變形，可能無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)胎壓，請(qǐng)立即將車輛?？吭诼愤叞踩貛?，并在來(lái)車方向放置停車牌等警示標(biāo)志，更換車輛備胎（如輪胎形狀未見(jiàn)異常，但發(fā)現(xiàn)有明顯尖物刺入輪胎，請(qǐng)勿將尖物拔出）并到指定車輛輪胎修理地點(diǎn)或指定4S維修店對(duì)車輛原胎進(jìn)行修復(fù)。 

 五、車輛遇涉水滅車情況

如客戶駕駛租賃車輛涉水滅車，請(qǐng)勿在水中點(diǎn)火著車，應(yīng)聯(lián)系您的車管人員并在其指導(dǎo)下，將車輛推至無(wú)水地帶，檢查車輛空濾是否進(jìn)水，如無(wú)法進(jìn)行專業(yè)檢查請(qǐng)等待我公司車管人員，車管人員會(huì)根據(jù)您的位置快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援維修

 六、所租車輛故障燈亮處理方法

如客戶駕駛的租賃車輛故障燈閃爍明亮?xí)r，請(qǐng)您立即聯(lián)系您的車管人員，根據(jù)車管人員的建議進(jìn)行處理，以排除行車隱患，切勿無(wú)視故障燈亮繼續(xù)使用車輛。